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FARO® Knowledge Base

保証プラン : FARO ハードウェア

保守アイコン

保守オプションの概要

以下は、FARO が提供する各種保守の内容です。保守オプションのリンクをクリックすると、詳細を確認できます。

  メーカー
標準
**
標準 プレミアム プレミアム+
テクニカルサポート & セルフヘルプナレッジベース [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン
部品交換 & 修理 [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン
修理完了予定日の順守 [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン
FARO からお客様への運送費* [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン
年に 1 回の校正   [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン
FARO サービスセンターとの間の配送*     [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン
修理期間の代替機サービス     [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン
修理・校正時の
代替機サービス
      [チェックマーク]アイコン

* 配送費には、通関手数料、関税、税金、付加価値税は含まれません
** 南北アメリカ地域のみ

概要

FARO® 製品は精密機械です。定期的に工場で精度校正をすることで、性能と精度が高まります。簡便かつ簡単に工場に送付できるように、FARO では、いくつかの保守プランをご用意しました。それぞれの保守オプションは、具体的に以下のような内容になっています。プランすべては、月単位、1 年、3 年のパッケージのいずれかでのご提供となります。それぞれの保守の詳細と料金については、保守の更新をご覧ください。

メーカーの標準保守

FaroArm、ScanArm、Laser Line Probe(LLP)、FARO Gage、Laser Tracker、レーザープロジェクター、3D Imager、Laser Scanner、レーザースキャナー、ハンドヘルドスキャナーのみ北米南米地域で利用可能です。

この保証プランは、購入時に付属の保証で、有効期限前に予定が確定していれば、次のような保証が適用されます。

  • 無料のテクニカルサポート: 電子メール、電話、セルフヘルプナレッジベース
  • 部品交換、修理、返送に対する運送費*
  • 修理完了予定 
    • FaroArm、ScanArm、LLP については、受領日から 7  営業日以内
    • 3D Imager については、受領日から 10 営業日以内
    • Laser Trackers、Laser Projector、Laser Scanner、ハンドヘルドスキャナーについては、14 営業日以内
  • あらゆるサービスにおけるマルチポイントチェック

* 配送費には、通関手数料、関税、税金、付加価値税は含まれません

標準保証

FaroArm、ScanArm、Laser Line Probe(LLP)、FARO Gage、Laser Tracker、レーザープロジェクター、3D Imager、Laser Scanner、ハンドヘルドスキャナーに適用されます。

この保守プランは、メーカー標準保証に追加してご購入いただくプランです。保守プランの有効期限前に予定が確定されていれば、次のような保守が適用されます。

  • メーカーの標準保守に記載されているすべての内容
  • 年 1 回のクリーニング、校正、毎年の保守購入の再認証

プレミアム保証

FaroArm、Scan Arm、LLP、FARO Gage、Laser Tracker、レーザープロジェクター、3D Imager、Laser Scanner にご利用いただけます。
この保守プランは、追加でご購入いただくプランで、保守プランの有効期限前に予定が確定されていれば、次のような保守が適用されます。

  • 標準保守に記載されているすべての内容
  • 工場との間の運送費 *
  • 年 1 回のクリーニング、校正、再認証以外に、修理時の代替機サービスを提供(翌営業日出荷)

* 運送費には、通関手数料、関税、税金、および付加価値税は含まれません

プレミアム+保守

FaroArms、Scan Arm、LLP、FARO Gage、Laser Tracker、3D Imager、Laser Scanner にご利用いただけます。
この保守プランは、追加でご購入いただくプランで、保守プランの有効期限前に予定が確定されていれば、次のような保守が適用されます。

  • プレミアム保守に記載されているすべての内容
  • 年 1 回のクリーニング、校正、再認証を含むすべての保守サービスで代替機サービスを提供(翌営業日出荷)