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FARO®ナレッジベース

FARO ソフトウェアの新しいリリースにアップグレードする際の保証の更新

インストールアイコン

クイックステップ

  1. https://faronow.faro.com で FARONow の保証ステータスを確認してください。
  2. このナレッジベースで、FARO® ソフトウェアのダウンロードの記事を検索してください。クイックステップセクションで、ソフトウェアリリースを確認してください。
    • ソフトウェアのリリース日が保証期限日の場合、最新のソフトウェアをすぐにダウンロード、インストール、および実行可能です。またはそれを求められた場合、既存プロダクトキーまたはドングルを、指示に従って更新し、ソフトウェアを実行してください。 
      -- または --
    • ソフトウェアのリリース日が、保証期限の場合、最新のソフトウェアをすぐに実行することができます。または、実行を止めるようライセンシングメッセージが表示されます。ライセンシングメッセージが表示された場合は、ソフトウェアを実行する前に、保証を更新する必要があります。 
  3. 保証を更新する場合、担当地域の FARO に連絡し、保証更新手続きを行ってください。通常、保証更新処理には、3 ~ 5 営業日にかかります。
    • 南北アメリカ向け:この保証更新フォームに記入します。
    • EMEA は、ams@faro.com に電子メールを送信し、保証更新に関してお問い合わせください。
    • アジア太平洋地域向けお住まいの地域の FARO サポートに連絡し、保証更新に関してお問い合わせください。
  4. 保証更新プロセスが完了した際は、このナレッジ ベースで、お使いの FARO ソフトウェアに関する有効化と更新の記事を検索し、既存のプロダクトキーもしくはドングルを自動で更新する手順に従ってください。

概要

FARO ソフトウェアの新しいバージョンがリリースされても、最新のソフトウェアを実行できるかどうかは、保証のステータスによって決まります。ご自身の保証ステータスは、新しいソフトウェアをインストールするに、FARONow 上でご確認いただくと時間の節約になります。ライセンスキーを更新後、新しいバージョンを実行し、ライセンスメッセージもしくは保証切れのメッセージが再表示される場合、ソフトウェアを実行する前に、保証の更新をしなければなりません。   

最新の保証がある場合、日々のワークフローにあまり影響を与えることなく、新しいメジャーもしくはパッチリリースにアクセス可能です。保証やキーの更新に関しては、こちらをクリックしてください。

準備する

あなたの成功を確実にする前に、この表を確認してください。

完了までの時間 有効な保証保持されている、もしくは更新した保証を一度、有効化した場合、30 分以内
必要なスキル
  • オペレーティングシステムレベルでのWindowsの知識
  • 一般的なコンピュータスキル
前提条件
  • 安定したインターネット接続
  • FARO ソフトウェアとともに使用するコンピュータ

保証の有効期限日を確認 

  1. お使いのブラウザで FARONow、https://faronow.faro.com にアクセスします。
  2. [記録]>[資産]の順に選択します。
  3. デフォルトで、FARONow は、一覧を[最近閲覧した商品]でフィルタリングします。すべての商品を表示するには、ドロップダウンの矢印をクリックし、[組織の資産]を選択してください。
  4. 更新したいソフトウェアの名前を探し、[名前]をクリックします。
  5. 次のページで、ページの一番下までスクロールし、[保証認定情報]セクションを探します。保証期限(日)を検索してください。 

ソフトウェアリリース日を確認し、ソフトウェアをダウンロードしてください。

FARO ソフトウェアダウンロードのナレッジベースの記事には、リリース日とインストール指示が記載されています。 

  1. 例えば、FARO SCENE を使用している場合、ナレッジベースの検索バーで Download SCENE と入力してください。検索結果で表示されたリンクを使うと、SCENE ダウンロード記事にアクセスできます。
  2. クイックステップセクションの表を確認してください。最新のソフトウェア バージョンのリリース日が、最初の列に表示されます。異なるソフトウェア バージョンのリリース日を検索する場合は、以前のバージョンセクションにスクロールダウンし、+ をクリックしてセクションを展開します。

    最新バージョンのリリース日     以前のバージョンのリリース日

  3. インストールしたいバージョンのリリース日を書き留めます。
  4. リンクをクリックしてソフトウェアをダウンロードします。 
  5. ダウンロード記事の指示に従ってソフトウェアをインストールします。

ソフトウェアの実行

  • ソフトウェアのリリース日が保証期限日の場合、最新のソフトウェアをすぐにダウンロード、インストール、および実行可能です。またはそれを求められた場合、既存プロダクトキーまたはドングルを更新し、ソフトウェアを実行してください。アップデート手順については、お使いの FARO ソフトウェアに関する有効化と更新の記事を検索し、既存のプロダクトキーもしくはドングルを自動で更新する手順に従ってください。 
    -- または --
  • ソフトウェアのリリース日が、保証期限の場合、最新のソフトウェアをすぐに実行することができます。または、ライセンシング/期限切れの保証に関するメッセージが実行中に表示されます。メッセージが表示された場合は、ソフトウェアを実行する前に、保証を更新する必要があります。 

保証の更新

  1. 保証の更新に関するお問い合わせ方法は、お住まい地域によって異なります。 
    • 南北アメリカ向け:この保証更新フォームに記入します。
    • EMEA は、ams@faro.com に電子メールを送信し、保証更新に関してお問い合わせください。
    • アジア太平洋地域向けお住まいの地域の FARO サポートに連絡し、保証更新に関してお問い合わせください。
  2. FARO 担当者が、お客様に最適なソフトウェア保証オプションおよび支払い方法を選択するお手伝いをいたします。購入の際は、担当者にどのくらいで更新手続きが完了するかをお問い合わせください。(通常は 3 ~ 5 営業日です。) 

プロダクトキーまたはドングルの更新

  • 保証更新プロセスが完了した際は、このナレッジ ベースで、お使いの FARO ソフトウェアに関する有効化と更新の記事を検索し、手順に従い、既存のプロダクトキーもしくはドングルを自動で更新し、ソフトウェアを実行してください。