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FARO® Knowledge Base

ソフトウェアライセンスドングルとポートロックの交換またはアップグレード

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概要

お使いのドングルまたはポートロックが紛失した、破損している、盗難に遭った、欠陥がある、またはシリアルから USB ドングルにアップグレードしたい場合は、交換用のドングルを送付させていただきます。交換品を入手するには、お住まいの現地サポートエージェント宛ての文書に、何が起こったのかを記載し送付ください。文書には、この記事に記載されている項目を含める必要があります。不足ない文書の提供を心がけていただくと、お客様のリクエストをより迅速に処理することができ、交換をより迅速に行うことができます。

詳細

サポートエージェントに送信する文書には、これらの内容を含めてください。ここをクリックして、現地のサポートエージェントの連絡先リストおよび営業時間情報を入手してください。

  1. 企業のレターヘッドのある書状に、自社の名前、支払いおよび発送所在地、電話番号、電子メール アドレス、署名を記載ください。
  2. ドングルに関する問題とご依頼されたい内容を記載してください。
    • 盗まれたまたは間違っているドングルの場合、ドングルを所有していない場合。起こったことを述べる。あなたが持っている場合は、警察の報告書または保険請求のコピーを添付してください。手紙にこの文章を含めてください。「ドングルが紛失または紛失した場合は、 FARO返却します。」
    • ドングルの破損または不具合の場合、またはご利用のドングルをのアップグレードを希望される場合。ドングルのシリアル番号、ドングルに何が発生したのか、そしてご依頼の内容を記入してください。ドングルをFAROに返品して交換を得ることができるように、受付番号取得してください。
  3. 交換用ドングルのパーツ番号: 12009-001R ソフトウェア製品や、ドングルの紛失や破損しているかどうかに関係なく同じパーツ番号を使用します。
  4. お支払い方法  FAROは、現金または銀行振り込みによるお支払いに対応してます。こちらをクリックしてお支払い方法の送信方法についての手順を ダウンロードしてください。詳細に関してはセクション2をご覧ください。クレジットカードを使用したり送金される場合、現地のサポートエージェントが電話でクレジットカードまたは銀行情報をお伺いいたします。交換用のドングル価格をこちらにご紹介します。ご案内料金には送料が含まれています。お住まいの現地サポートエージェントが税金についてお知らせします。
    • 盗難や紛失したドングルに関して: ドングル再発行費用は別途ご案内します。お問い合わせください。
    • 破損または欠陥のあるドングルまたは USB ドングルへのアップグレード: ドングル交換費用は別途ご案内します。お問い合わせください。
  5. 出荷方法 他に明記されていない限り、日本国境内での標準的な配送方法は、国内配送業者を使用します。お住まいの地域の標準的発送法は異なる場合があります。お住まいの現地サポートエージェントが配送についてお知らせします。
    • 盗難や紛失したドングルに関して: お支払金の受領後は、文書に記述された方法に従って交換ドングルを発送します。
    • 破損または欠陥のあるドングルまたは USB ドングルへのアップグレード: お支払金の受領後は、返品するドングルの追跡情報を提供いただきます。お客様の文書に記載されている手順に従って交換用ドングルを発送します。

関連情報

キーワード:

ポートロック、ライセンスキー、ポートロック紛失、ドングル紛失、ライセンス紛失、ポートロック紛失、ドングル紛失、ポートロック紛失、ライセンス紛失