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FARO® Knowledge Base

ソフトウェアライセンスドングルとポートロックの交換またはアップグレード

はい、お使いのソフトウェアキー(ポートロック/ドングル)を交換できます。以下の詳細を参照してください。

交換用ポートロック(ドングル)を発注する手順。お使いのポートロックを失くしたり、損傷または盗難にあった場合、またはシリアルからUSBポートロックにアップグレードしたい場合、交換品を入手するには、以下のステップに従う必要があります。

1. カスタマーサービス部門(supportjapan@faro.com)に以下の資料を提出してください。警察届出書の写し(ポートロック/コンピュータが盗難にあった場合のみ) 保険金請求の写し(ポートロック/コンピュータが盗難にあった場合のみ) ポートロックの置き忘れ、損傷、または盗難にあった旨を社用箋に示した書簡。加えて、差し替えのポートロックが必要であることと、(失くしていたものや盗難されていたものが)戻ってきた場合には、差し替え物をFAROに返却する旨も記述する必要があります。(ポートロックのシリアル番号がこの書簡に記載されている必要があります)。

注意:できるだけ多くの文書を送付いただくことで、請求処理をタイムリーに行うが可能となります。

2. カスタマーサービス部門宛てに注文書一式を電子メールかファックスで送り、適切な料金を請 求してください。(輸送料込みの価格) ポートロックの交換用ポートロック1つにつき520.00ドル、オリジナルのポートロックがFAROに返却された場合は交換につき160.00ドル。

3. 差し替えが損傷した、欠陥のある、またはシリアルポートロックに対するものである場合は、カスタマーサービス部門にお問い合わせいただき、オリジナルのポートロック返却に際しRMAを発行してもらう必要があります。当社で返却ポートロックに関する追跡情報が得られるまで、差し替えのポートロックを送付できませんのでご了承ください。

以下の番号宛てに、この文書に関するあらゆる文書をファックスまたは電子メールで送付することが可能です。
 

 

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ドングル