Orbisデバイスからログファイルの収集
概要
Orbis デバイスでハードウエアの問題が発生し、サポートチームのサポートが必要な場合は、具体的な情報の提供をお願いしています。問題を示す動画や写真に合わせて、データロガーとカメラからのログファイル、システム情報が必要になります。この記事では、デバイスからこのデータを収集する方法について詳しく説明します。
手順
ステップ
- デバイスの接続
- スキャンヘッドとデータロガーを接続します。
- 電源を投入ください。
- Wi-Fi接続を確立します
- Orbis システムを Wi-Fi 経由でコンピューターに接続します。
- ログファイルのダウンロード
- Wi-Fi接続が確立したら、コンピューターのWebブラウザを開きます。
- ブラウザに次のURLを入力してOrbisのログを取得します。
- ダウンロードしたログを保存して、サポートまで送付ください。
- システム情報の取得
- ブラウザに次のURLを入力してシステム情報の一覧を表示させます。
- 開いた画面のスクリーンショットを撮り、サポートまで送付ください。
提供をお願いします情報
- ハードウエアの問題がわかる動画や写真
- 保存したログファイル
- システム情報のスクリーンショット
これらをご提要頂く事でOrbisデバイスの問題解決へ有効な情報となります。