メインコンテンツまでスキップ
  Tags                  
Languages 言語 - 英語 言語 - 日本語 言語 - ドイツ語 言語 - 中国語 言語 - スペイン語 言語 - イタリア語 言語 - フランス語 言語 - ポルトガル語    
Language Quality HT MT AT NT INT - Internal          
All すべて - FARO 製品                  
Hardware ハードウェア - すべての FARO 製品                  
Accessories 付属品 - すべての FARO 付属品                  
FaroArm FaroArm - すべてのモデル                  
USB FaroArm USB FaroArm - すべてのモデル USB FaroArm - Quantum S M USB FaroArm - Advantage USB FaroArm - Digital Template USB FaroArm - Edge USB FaroArm - Fusion USB FaroArm - Platinum USB FaroArm - Prime USB FaroArm - Quantum USB FaroArm - Titanium
Serial FaroArm シリアル FaroArm - すべてのモデル シリアル FaroArm - Bronze シリアル FaroArm - Gold シリアル FaroArm - Silver            
Gage Gage - すべてのモデル Gage - Standard、Plus、Power Gage - Bluetooth              
ScanArm or Laser Line Probe ScanArm または Laser Line Probe - すべてのモデル ScanArm または Laser Line Probe - HD/FAROBlu V6 ScanArm または Laser Line Probe - ES V5 ScanArm または Laser Line Probe - Edge LLP V4 ScanArm または Laser Line Probe - LLP V1 V2 V3 ScanArm - Design ScanArm 2.0        
FaroArm Accessories FaroArm 付属品 - すべての FaroArm モデル FaroArm 付属品 - USB FaroArms FaroArm 付属品 - Platinum FaroArm 付属品 - Titanium FaroArm 付属品 - Gage FaroArm 付属品 - シリアル FaroArms FaroArm 付属品 - Gold シリアル FaroArms FaroArm 付属品 - Silver シリアル FaroArms FaroArm 付属品 - すべての LLP モデル FaroArm 付属品 - LLP V1 V2 V3
Laser Tracker Laser Tracker - すべてのモデル Laser Tracker - Vantage S M E Laser Tracker - Vantage Laser Tracker - ION Laser Tracker - Si X Xi          
Laser Tracker Accessories Tracker 付属品 - すべてのモデル Tracker 付属品 - Vantage Tracker 付属品 - ION Tracker 付属品 - Si X Si            
Imager 3D Imager - Cobalt                  
Laser Scanner Laser Scanner - すべてのモデル Laser Scanner - Focus S M E Laser Scanner - Focus3D Laser Scanner - Photon            
Laser Scanner Accessories Laser Scanner 付属品 - すべてのモデル Laser Scanner アクセサリー - Focus S M E Laser Scanner 付属品 - Focus3D Laser Scanner 付属品 - Photon            
Hand Held Scanner ハンドヘルドスキャナ - Freestyle                  
Laser Projector レーザープロジェクター - Tracer                  
Imaging Laser Radar イメージングレーザーレーダー - VectorRI                  
Computers コンピュータ - すべてのコンピュータ                  
Software ソフトウェア - すべての FARO ソフトウェア                  
CAM2 CAM2 - CAM2 CAM2 - Measure CAM2 - SmartInspect              
SCENE SCENE - すべての SCENE Suite SCENE - Capture および Process SCENE - WebShare Cloud SCENE - WebShare 2Go App SCENE - WebShare Server および Webshare 2Go          
Legacy Software レガシーソフトウェア - CAM2 Gage レガシーソフトウェア - Gage ソフトウェア レガシーソフトウェア - Insight              
Zone & ARAS FARO CAD Zone - Fire & Insurance FARO CAD Zone - Crime & Crash FARO CAD Zone - CZ Point Cloud FARO CAD Zone - First Look Pro FARO Zone - 2D FARO Zone - 3D FARO 360 - Reality FARO 360 - HD FARO 360 - Blitz FARO 360 - Genius
As-Built As‑Built - AutoCAD As‑Built - Revit                
PointSense1 PointSense - Basic PointSense - Pro PointSense - Building PointSense - Plant PointSense - Heritage PointSense - Revit CAD Plugin - TachyCAD Building CAD Plugin - TachyCAD Archeology CAD Plugin - TachyCAD Interior  
PointSense2 CAD Plugin - PhoToPlan Basic CAD Plugin - PhoToPlan CAD Plugin - PhoToPlan Pro CAD Plugin - PhoToPlan Ultimate CAD Plugin - DisToPlan CAD Plugin - MonuMap CAD Plugin - hylasFM CAD Plugin - VirtuSurv    
VI-Tracer-BuildIT Visual Inspect - App Visual Inspect - CAD Translator RayTracer - RayTracer BuildIT - Metrology BuildIT - Projector BuildIT - Construction        

すべて

FARO 製品

スペイン語

ドイツ語

フランス語

ポルトガル語

中国語

日本語

英語

FARO® Knowledge Base

FARO グローバルテクニカルサポートおよび営業時間

ヘルプアイコン
万一、当社の製品に問題が発生した場合には、以下の処置を取ってからFARO サポートまでご連絡ください。

  • 本書のユーザーマニュアルおよびトレーニングマニュアルの関連項目をよくお読みになり、必要な事項を確認して指示に従ってください。これらのマニュアルは、最初のインストールの一部であり、弊社のナレッジベースからもダウンロードが可能です。
  • ウェブ上のFARO サポートにアクセスし、FARO アカウントへのアクセス、弊社のナレッジベースの検索、サポートケースの送信および事例状態を追跡をします。このリソースは、毎日 24 時間いつでもご利用になれます。
  • 事例を送信する際には、発生している問題を文書化してください。可能な限り具体的にして、問題の再現を段階的に表示してください。より多くの情報を提供するほど、解決が早くなります。
  • 利用可能なリソースを使用して問題を解決できない場合、’FARO サポートに電話する前にご利用のデバイスのシリアル番号を利用可能な状態にしてください
  •  サポートの受け付け時間は(月曜日~金曜日)です。以下の営業時間をご覧ください。

時間

北米:
午前 8 時 00分 ~ 午後 7時 00分 東部標準時 (EST)

ヨーロッパ:
午前 8 時 00分 ~ 午後 5時 00分 中央ヨーロッパ標準時 (CET)

アジア:
午前 8 時 30分 ~ 午後 5時 30分 シンガポール標準時 (SST)

日本:
午前 9 時 00分~ 午後 5時 00分 日本標準時 (JST)

中国:
午前 8 時 30分 ~ 午後 5時 30分 中国標準時 (CST)

インド:
午前 9 時 30分 ~ 午後 5時 30分 インド標準時 (IST)

電子メールや FAX でも毎日 24 時間、問題やご質問を受け付けております。

通常の営業時間外に電子メールまたは FAX を受け取った場合は、翌営業日の正午までに対応させていただきます。担当者が不在の場合は、メッセージをお残しください。4 時間以内にこちらから折り返しお電話をおかけします。ご質問の内容を詳しく説明の上、ご自分のデバイスの’シリアル番号を必ずお残しください。また、お名前、FAX 番号、電話番号および内線番号も忘れないでください。迅速な対応が可能になります。

電子メ―ル

北米:
support_japan@faro.com

メキシコ:
suporte@faro.com

ブラジル
suporte@faro.com

ヨーロッパ:
support.emea@faro.com

アジア:
supportap@faro.com

日本:
supportjapan@faro.com

中国:
supportchina@faro.com

インド:
supportindia@faro.com

Fax

北米:
+1 407 562 5294

ヨーロッパ:
+800 3276 1737、+49 7150 9797-9400(世界共通)

アジア:
+65 6543 0111

日本:
+81 561 63 1412

中国:
+86 21 6494 8670

インド:
+91 11 4646 5660

電話番号:

北米:
+1 800 736 2771

メキシコ:
866 874 1154

ブラジル
+55 11 3500 4600

ヨーロッパ:
+49 7150 97 97 400

アジア:
+1 800 511 1360

日本:
+81 0120 922927

中国:
+86 4006 776 826

インド:
1800 102 8456