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FARO®ナレッジベース

ネットワークライセンスサーバーはクライアントコンピュータにライセンスを提供しません。

インストールアイコン

概要

ネットワーク ライセンス サーバー セットアップ記事のすべての手順を実行して、ライセンス サーバーがクライアント コンピュータにライセンスを提供しない場合、これらの問題のいずれかの原因が考えられます。

  • クライアントコンピュータやサーバー上のソフトウェアやドライバはポートのコンフリクトの原因や提供したライセンスからのサーバーを停止させる原因となる FARO ライセンスマネージャサービス(hasplms) としての同じ通信 (com) ポートを使用しようとします。
  • FARO ライセンスマネージャサービスがなんらかの理由で停止された場合があります。サービスの実行を阻止する IT 環境に何らかのルールが存在する可能性があります。   
  • ファイアウォールによってクライアントコンピュータの com ポートがブロックされる可能性があります。

この資料は、初期の原因を識別するトラブルシューティングを提供しますが、最後にコンピューティング環境での問題を解決するため、IT 担当者からのサポートが必要になる場合があります。

準備する

あなたの成功を確実にする前に、この表を確認してください。

完了までの時間 30 分
必要なスキル
  • オペレーティングシステムレベルでのWindowsの知識
  • コマンド プロンプトのコマンドを使用して慣れてください。
  • システム管理者のスキル
  • ライセンスサーバーの知識
前提条件
  • 機能する Microsoft ネットワークサーバーまたはライセンスサーバーとして動作するネットワーク上のコンピュータ
  • クライアントコンピュータ上にインストール済みおよびライセンスされた FARO ソフトウェア
互換性 [ここをクリック] して、FARO ソフトウェアの Microsoft Windows との互換性を表示します

サーバーとクライアントの IP アドレスを取得

  1. サーバー上で、[Windows Start]ボタンをクリックし、[検索]フィールドで Cmd と入力後、Enter キーを押下します。コマンドプロンプトウィンドウが表示されます。
  2. コマンド プロンプトipconfig を入力し、Enter キーを押します。IP アドレスがワイヤレス LAN アダプターワイヤレス ネットワーク接続:IPv4 Address とラベルされている行のセクションに表示されます。
  3. クライアント コンピュータ上で、手順 1 と 2 を繰り返します。
  4. IP アドレスを記録します。 

クライアントがサーバーと通信きるかどうか、チェックしてください。

  • クライアントコンピュータのコマンドプロンプトで、ping と入力し、その後にスペースと IP アドレスを入力し、Enter キーを押します。
    • 正常に応答を受信した場合は、サーバー上で com ポートの問題はありません。FARO ライセンスマネージャ点検・修理ステータスにアクセスしてください。 
    • 受信しない場合は、クライアントをサーバーに接続する前に、解決しなければならないサーバーの com ポートの問題があります。IT 担当者に連絡してください。 

サーバーがクライアントと通信きるかどうか、チェックしてください。

  • サーバー上のコマンドプロンプトで、ping と入力し、その後にスペースと IP アドレスを入力し、Enter キーを押します。
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FARO ライセンスマネージャサービスステータスをチェックしてください。

サーバーとクライアントの両方で、この手順を実行します。 

  1. コマンドプロンプトで、netstat -aon|moreと入力し、Enter キーを押下します。
    ポートの一覧とステータスが表示されます。 
  2. ローカルアドレス 0.0.0.0:1947 を検索し、一覧されている PID を記録します。 
  3. [Windows Start]ボタンをクリックし、[検索]フィールドで taskmgr と入力後、Enter キーを押下します。Windows タスク マネージャーが表示されます。
  4. [サービス]タブをクリックし、PID コラムを昇順から降順にソートします。手順 2 で記録した PID を探します。その PID の名前hasplms で、ステータスは、実行中です。
    • hasplms 実行されていない場合、行を右クリックし、[サービスを開始]をクリックします。これで問題が解決される場合があります。しかし、コンピュータを再起動し、サービスを再チェックし、ステータス停止されていた場合、IT 環境にサービスをオフにするルールまたは何らかのルールが存在する可能性があります。IT 担当者に連絡してください。 
    • hasplms が実行されていても、クライアントコンピュータにサーバーがライセンスを提供しない場合は、ファイアウォールが FARO ライセンスマネージャをブロックしているか確認してください。 

ファイアウォールが FARO ライセンスマネージャサービスをブロックしているかチェックしてください。

  • FARO ライセンスマネージャサービスステータスまでの手順を実行してください。
    • サーバーとクライアントコンピュータで hasplms ステータスが実行中だが、サーバーがクライアントコンピュータにライセンスを提供していない場合、ファイアウォールによってそれらの間の通信がブロックされている可能性があります。IT 担当者に連絡し、ポート 1947 に対してファイアウォールポートの例外を作成するように依頼してください。

関連項目

キーワード

ソフトキー、ソフトロック、ソフト ロック、ライセンスサーバー、プロダクトキー有効化、ライセンス有効化、オフラインライセンス有効化、オフラインプロダクトキー有効化、プロダクトキーの有効化、コンポート、com ポート、通信エラー