FaroArm 用のイベントログパッケージ (エラーログ) の作成
概要
イベント ログ パッケージを作成する前に、最新のドライバ バージョンに更新してください。多くの問題は、古いドライバのバージョンが原因であることがあります。
サードパーティ ソフトウェアを使用している場合に、ソフトウェアが最新のドライバ・バージョンに互換性があることを確認してください。
最新のドライバ
ここで最新のドライバを確認してください。
ドライバのインストール
ドライバをインストールする以下の手順に従ってください。
- アームを取り外し、古いドライバをアンインストール
- 再起動
- 新しいドライバのインストール
- 再起動
- 再度、アームと接続します。
イベントログ パッケージの作成
下記のように、イベント ログ パッケージを作成することができます。
Windows 10、8.1、8.0
- タスクバーで Windows ロゴをクリックし、「Create Event Log Package」を検索し、リストから「Create Event Log Package」を選択します。
- プロンプトが表示されたら、イベント ログ パッケージを保存するフォルダを選択します。ファイル 「 .cab」 がその場所に作成されます。このイベント ログ パッケージをFARO サポートへ送信してください 。
Windows 7
インストールされているドライバのバージョンによりスタートメニューの場所が異なります
USBドライバ 5.x
-
[スタート] > [プログラム] > [FARO] > [Create Event Log Package]
-
プロンプトが表示されたら、イベント ログ パッケージを保存するフォルダを選択します。ファイル 「.cab」 がその場所に作成されます。このイベント ログ パッケージをFARO サポートへ送信してください。
USBドライバ 6.x
- [スタート] > [プログラム] > [Faro Arm USB Driver 6] > [Create Event Log Package]
- プロンプトが表示されたら、イベント ログ パッケージを保存するフォルダを選択します。ファイル 「.cab」 がその場所に作成されます。このイベント ログ パッケージをFARO サポートへ送信してください。
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