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FARO®ナレッジベース

保守プラン : FARO ハードウェア

保守オプションの概要

FARO が提供する各種保守の一覧です。保守オプションのリンクをクリックすると、詳細を確認できます。

  メーカー初年保証 スタンダード プレミアム プレミアム プラス
テクニカルサポート & ナレッジベース [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン
部品交換 & 修理 [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン
標準サービス完了目標 [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン
FARO からお客様への返送費* [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン
年に 1 回の点検校正費用   [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン
FARO サービスセンターとの間の配送*     [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン
修理期間中の代替機材貸出サービス**     [チェックマーク]アイコン [チェックマーク]アイコン
修理・校正時の代替機材貸出サービス**       [チェックマーク]アイコン

* 配送費には、通関手数料、関税、税金、付加価値税は含まれません

**代替機材貸出サービスにて用意できる機種はお客様所有機材と異なる場合があります。予めご了承ください。

概要

FARO® 製品は精密機械です。定期的に工場に送り再認定、校正、および点検・修理を行うことで、性能と精度を維持できます。簡単で便利にサービスへ発送できるように、FARO では、いくつかの保守プランをご用意しました。それぞれの保守オプションの詳細は下記をご確認ください。すべてのプランは、月単位、1 年、3 年のパッケージのいずれかでのご提供となります。それぞれの保守の詳細と料金については、保守の更新をご覧ください。

注記:誤用、磨耗、破損、および保証外の損害は、保証の対象外です。詳細については、 エンドユーザー使用許諾契約書、FAROサービスポリシーセクションを参照してください。

メーカー初年保証

FaroArm、ScanArm、Laser Line Probe(LLP)、FARO Gage、Laser Tracker、レーザープロジェクター、3D Imager、フォトニクス製品、 Laser Scanner、  ハンドヘルドスキャナーに適用されます。

このプランには、FAROデバイスの初期購入が含まれており、保証期間内は以下の事項が含まれています。

  • 無料のテクニカルサポート: 電子メール、電話、セルフヘルプナレッジベース
  • 部品交換、修理、返送に対する運送費*
  • 標準サービス完了目標(海外への配送期間は含まれません) 
    • FaroArm、ScanArm、LLP については、受領日から 7  営業日以内
    • 3D Imager そして フォトニクス製品 については、受領日から 10 営業日以内
    • Laser Trackers、Laser Projector、Laser Scanner、ハンドヘルドスキャナーについては、14 営業日以内
  • あらゆるサービスにおけるマルチポイントチェック

* 配送費には、通関手数料、関税、税金、付加価値税は含まれません

スタンダード保守

FaroArm、ScanArm、Laser Line Probe(LLP)、FARO Gage、Laser Tracker、レーザープロジェクター、3D Imager、Laser Scanner、ハンドヘルドスキャナーに適用されます。

この保守プランは、メーカー初年保証に変わり2年目以降追加してご購入いただくプランです。保守プランの有効期限内は以下のような事項が含まれています。

  • メーカーの標準保守に記載されているすべての内容
  • 年 1 回の点検、校正費用。毎年保守購入した場合は毎年一回の再認定

プレミアム保守

FaroArm、Scan Arm、LLP、FARO Gage、Laser Tracker、レーザープロジェクター、3D Imager、Laser Scanner にご利用いただけます。
この保守プランは、2年目以降追加してご購入いただくプランです。保守プランの有効期限内は以下のような事項が含まれています。

  • スタンダード保守に記載されているすべての内容
  • サービスセンターとの往復輸送費*
  • 年 1 回の点検、校正費用。毎年保守購入した場合は毎年一回の再認定以外に、修理時の代替機材貸出サービスを提供**

* 運送費には、通関手数料、関税、税金、および付加価値税は含まれません
**代替機材貸出サービスにて用意できる機種はお客様所有機材と異なる場合があります。予めご了承ください。

プレミアム プラス保守

FaroArms、Scan Arm、LLP、FARO Gage、Laser Tracker、3D Imager、Laser Scanner にご利用いただけます。
この保守プランは、2年目以降追加してご購入いただくプランです。保守プランの有効期限内は以下のような事項が含まれています。

  • プレミアム保守に記載されているすべての内容
  • 年 1 回の点検、校正、再認証を含むすべての保守サービスで修理時の代替機材貸出サービスを提供**

**代替機材貸出サービスにて用意できる機種はお客様所有機材と異なる場合があります。予めご了承ください。