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FARO®ナレッジベース

FARO ソフトウェアのライセンスアップデート

概要

以下の記事は、新しいバージョンのソフトウェアにアップグレードするユーザーを対象としています。下記以外のシナリオをご希望の場合は、該当する記事をご覧ください。

FARO ソフトウェアの新バージョンがリリースされた際に、最新のソフトウェアを実行できるかどうかは、ソフトウェアのメンテナンスプランやサブスクリプションの状況によって決まります。新バージョンを実行しようとすると、ライセンスの再発行メッセージが表示されたり、プランの有効期限が切れているというメッセージが表示されたりする場合は、ソフトウェアを正常に実行する前にプランを更新する必要があります。最新のソフトウェアメンテナンスプランやサブスクリプションがあれば、日々のワークフローへの影響を最小限に抑えながら、新しいメジャーリリースにアクセスして実行することができます。メンテナンスプランの有効期限が切れた場合、現在のバージョンのソフトウェアを引き続き使用することはできますが、プランを更新するまでは新しいバージョンを使用することはできません。メンテナンスプランの更新方法についてはこちらをクリックしてください

ライセンスのアップデートは、メジャーバージョンのリリース時にのみ必要で、マイナーバージョンのリリース時にはライセンスアップデートは必要ありません。メジャーリリースは、2020.x から 2021.x のように、年号の変更によって示されます。マイナーパッチ/メンテナンスリリースは、2021 .1 から 2021 .2 のように小数点以下第一位の変更で示されます。

ライセンスのアップデートを行う前に:

  • 新しいバージョンのソフトウェアをインストールする前に、ソフトウェアのメンテナンスプランやサブスクリプションのステータスを確認しておくと、時間の節約になります。手順については、「ソフトウェアメンテナンスプランの有効期限」を参照してください。
  • 安定したインターネット接続があることを確認してください。
  • ウイルス対策ソフトやファイアウォールソフトは、アップデート作業に影響を与える可能性があるため、すべてオフにしてください。このプロセスの最後には、必ずもう一度電源を入れてください。この方法がわからない場合、社内の IT 部門にお問い合わせください。
  • コンピュータに管理者権限があることを確認します。
  • USB ポートロック/ドングルを使用している場合は、この手順を開始する前に、コンピュータに取り付けてください。

ソフトウェアメンテナンスプランの有効期限

FARO では、お客様のソフトウェアメンテナンスプランの状況を確認する方法を複数用意しています。

ソフトウェアライセンスマネージャ
  1. FARO ソフトウェアを起動し、ライセンスマネージャを開きます。
    1. ライセンスマネージャの場所はソフトウェアによって異なりますが、通常は「ファイル」または「設定」メニューの下にあります。
  2. メンテナンスプランの残り時間は、「残り日数」の列に表示されます。

LicUpdate-Manager-DaysLeft.png

FARONow カスタマーポータル
  1. ブラウザで、「FARONow」(https://faronow.faro.com)に移動します。
  2. マイレコード > アセットに移動します。
  3. デフォルトでは、FARONow はリストを、最近表示したアセットにフィルタリングします。すべてのアセットを表示するには、ドロップダウン矢印をクリックして私の組織のアセットを選択します。
  4. アップグレードしたいソフトウェアのアセットを探し、[アセット名]をクリックします。
  5. 次のページでは、一番下までスクロールして、保証および認証情報のセクションをご覧ください。保証期限(日)を探してください。 
FARO ソフトウェアライセンスポータル
  1. 現在のライセンスの HASP キー ID を取得します。HASP キー ID は、ライセンスマネージャのキー ID 列に表示されます。
    LicUpdate-Manager-HASPID.png
  2. FARO ソフトウェアライセンスポータルにアクセスしてください:https://license.faro.com/Portal/diagnosis
  3. HASP キー ID を入力し、「Get Information」をクリックします。
  4. 表示されるページには、お客様の保証(ソフトウェアメンテナンスプラン)の期限が記載されています。 
バージョンの適格性とダウンロード

最新の FARO ソフトウェアメンテナンスプランをご利用いただくことで、利便性や効率性に優れた新機能を搭載したメジャーアップグレードやバグ修正など、最新のソフトウェアリリースをすぐに、そして簡単にご利用いただけます。ソフトウェアメンテナンスプランの有効期限が切れた場合でも、お客様はそのソフトウェアメンテナンスプランの期間中に提供されていた最終バージョンのソフトウェアを使用することができます。有効期限がわかりましたら、ナレッジベース の記事(ソフトウェア一覧と対象バージョン)で、対象となるソフトウェアの最新バージョンをご確認ください。

  1. https://knowledge.faro.com/Essentials/Software/FARO_Software_List_and_Version_Eligibility に移動します。
  2. ソフトウェアの選択
  3. ソフトウェアメンテナンスプランの有効期限を入力
  4. 対象となるソフトウェアの一覧を表示
  5. ソフトウェアのダウンロードとインストール

ライセンスの自動アップデート

  1. 新バージョンのソフトウェアをダウンロードしてインストールします。
  2. ソフトウェアを起動します。
  3. ソフトウェアのメンテナンスプランやサブスクリプションが有効な場合、ライセンスのアップデートプロセスは通常自動的に行われます。
    LicUpdate-Wizard-CheckingForUpdates.png

自動アップデートに失敗した場合は、手動でのライセンスアップデートを試みることができます。

手動でのライセンスアップデート

ソフトウェアとそのバージョンによって、ライセンスマネージャまたはライセンスウィザードが表示されます。適切なセクションに進んでください。

LicUpdate-Manager-Manual.png
ライセンスマネージャ
LicUpdate-Wizzard-Manual.png
ライセンスウィザード

 

ライセンスの手動アップデート - ライセンスマネージャ

  1. [製品ラインライセンスの更新]のリンクをクリックします。クリックすると、ソフトウェアがその製品のライセンスの自動アップデートを開始します。

  • [ライセンスのアップデート]をクリックすると、上のウィンドウで選択されたライセンスのみアップデートされます。ライセンスが選択されていない場合、このリンクはグレーアウトします。

    注記:古いバージョンのソフトウェアには、「製品ラインライセンスのアップデート」オプションが含まれていないため、代わりに [ライセンスのアップデート] を使用してください。

LicUpdate-Manager-UpdateLic.png

このアップデートプロセスには、安定したインターネット接続と、FARO ライセンスサーバーとの正常な通信が必要です。インターネットに接続されていない場合や、アクティベーションに失敗する場合は、次のようないくつかのケースが考えられます。

インターネット接続されていません
手順については、「オフラインでのライセンスアップデート - ライセンスマネージャ」のセクションを参照してください。

ソフトウェアメンテナンスプランの有効期限が切れ、ソフトウェアアップデートの対象外となりました
手順については、「ソフトウェアメンテナンスプランの有効期限」のセクションを参照してください。

ライセンスの手動アップデート - ライセンスウィザード

  1. [高度なオプション]ボタンをクリックし、[ライセンスの更新]ボタンをクリックします。
    LicUpdate-Wizzard-Manual-ADVOptions-Nav.png
  2. [更新]ボタンをクリックします。
    LicUpdate-Wizzard-Manual-Update.png
  3. これで、ライセンスウィザードがライセンスのアップデートを行います。
    LicUpdate-Wizzard-Manual-UpdateProgress.png

このアップデートプロセスには、安定したインターネット接続と、FARO ライセンスサーバーとの正常な通信が必要です。インターネットに接続されていない場合や、アクティベーションに失敗する場合は、次のようないくつかのケースが考えられます。

インターネット接続されていません
手順については「オフラインでのライセンスアップデート - RUS ツール」のセクションを参照してください。

ソフトウェアメンテナンスプランの有効期限が切れ、ソフトウェアのアップデートができなくなりました
手順については「ソフトウェアメンテナンスプランの有効期限」のセクションを参照してください。

オフラインでのライセンスアップデート

インターネットに接続されていないコンピュータでライセンスをアップデートする必要がある場合は、インターネットに接続できる別のコンピュータを使ってアップデートすることができます。このプロセスでは、オフラインのコンピュータから C2V ファイルを作成し、FARO ライセンスポータルのウェブサイトを使用して V2C ライセンスファイルを作成する必要があります。この V2C ファイルは、オフラインのコンピュータに(USB メモリなどで)転送することができます。

オフラインでのライセンスアップデート - ライセンスマネージャ

  1. ソフトウェアを起動してアップデートします。
  2. ライセンスマネージャが表示されます。[ライセンス更新のための情報収集]のリンクをクリックします。(注記:一部のソフトウェアには、ライセンス情報の収集リンクしかない場合があります。その場合は、そのオプションをクリックしてください)。
    LicUpdate-Manager-Collect.png
  3. 次のウィンドウで、C2V ファイルを保存する場所を参照します。アップデートしているソフトウェア名でファイルに名前を付けて、簡単に識別できるようにして(例:「SoftwareName.c2v」)、[保存]をクリックします。
  4. このファイルを USB メモリまたは同様のメディアにコピーし、オンラインのコンピュータに転送できます。
  5. コンピュータから USB メモリを取り出します。

オンラインコンピュータで:

  1. 前のセクションで作成した C2V ファイルが保存された USB メモリまたは同様のメディアを挿入します。
  2. FARO ライセンスポータルのウェブサイトをご覧ください:https://license.faro.com/Portal/update
  3. [Browse]をクリックして C2V を保存した場所に移動し、選択して[開く]をクリックします。
  4. [Update]をクリックします。
    LicUpdate-PortalUploadC2V.png
  5. 次の画面では、アップデートが成功したことが確認されます。[Download zip file]ボタンをクリックして、アップデートされたライセンスファイルをダウンロードします。「update_########_######.zip」というファイル名になります。ダウンロードが完了したら、そのファイルを解凍してください。
    LicUpdate-PortalSuccess.png
  6. ダウンロードした .zip ファイルから .V2C ファイルを USB メモリなどにコピーして、ソフトウェアをインストールしたオフラインのコンピュータに転送して戻すことができます。

オフラインコンピュータで:

  1. 前のセクションでダウンロードした V2C ファイルが保存された USB メモリまたは同様のメディアを挿入します。
  2. ライセンスマネージャ画面に戻り、[ファイルから更新]リンクをクリックします。V2C ファイルを保存した場所を参照して、選択して[開く]をクリックします。
    LicUpdate-Manager-Update.png
  3. アップデートされたプロダクト/ライセンスキー情報が適用され、FARO ソフトウェアの使用を開始できます。

オフラインでのライセンスアップデート - RUS ツール

  1. 開いている FARO ソフトウェアやライセンスマネージャのウィンドウをすべて閉じます。
  2. FARO Remote Update System(RUS)ツールを開きます。このツールは、通常、ほとんどの FARO ソフトウェアとともにインストールされていますが、お使いのコンピュータに表示されていない場合は、こちらからダウンロードしてください。 SafeNet Sentinel HASP License Driver および FARO Remote Update System(RUS)のダウンロードおよびインストール
  3. [ステータス情報を収集する] タブで、「既存のプロテクションキーのアップデート」のラジオボタンが選択されていることを確認し、[情報の収集]ボタンをクリックします。
  4. これにより、C2V ファイルが生成されます。プロンプトが表示されたら、このファイルをお使いのコンピュータに保存してください。
    LicActivation-RUS_SaveC2V.png
  5. このファイルを USB メモリまたは同様のメディアにコピーし、オンラインのコンピュータに転送できます。
  6. コンピュータから USB メモリを取り出します。

オンラインコンピュータで:

  1. 前のセクションで作成した C2V ファイルが保存された USB メモリまたは同様のメディアを挿入します。
  2. FARO ライセンスポータルのウェブサイトをご覧ください:https://license.faro.com/Portal/update
  3. [Browse]をクリックして C2V を保存した場所に移動し、選択して[開く]をクリックします。
  4. [Update]をクリックします。
    LicUpdate-PortalUploadC2V.png
  5. 次の画面では、アップデートが成功したことが確認されます。[. Download zip file]ボタンをクリックして、アップデートされたライセンスファイルをダウンロードします。「update_########_######.zip」というファイル名になります。ダウンロードが完了したら、そのファイルを解凍してください。
    LicUpdate-PortalSuccess.png
  6. ダウンロードした .zip ファイルから .V2C ファイルを USB メモリなどにコピーして、ソフトウェアをインストールしたオフラインのコンピュータに転送して戻すことができます。

オフラインコンピュータで:

  1. 前のセクションでダウンロードした .V2C ファイルが保存されている USB メモリなどを挿入します。
  2. RUS 画面に戻り、「BrowseButton.PNG」ボタンをクリックして、.V2C ファイルを保存した場所に移動します。.V2C のファイルを選択して、[開く]をクリックします。
  3. [アップデートの適用]ボタンをクリックします。
    LicActivation-RUS_ApplyUpdate.png
  4. RUS は処理が完了すると成功メッセージを返信します。
    LicActivation-RUS_ActivationSuccess.png