USB FaroArm、ScanArm のエラーコードについて
USB FaroArm、ScanArm のエラーコードについて
以下の記事では、USB ベースのFaroArm® モデルで考えられるエラーコードをリストアップしています。エラーコードのトラブルシューティングを行う前に、お使いのモデルの最新のドライバとファームウェアがインストールされていることを確認してください。
FaroArm USB ドライバー
ファームウェア
- Quantum モデル:Quantum FaroArm/ScanArmおよびGageのファームウェアのダウンロードおよびインストール手順
- Edge モデル:Edge FaroArm および ScanArm 用ファームウェアおよび Kiosk ソフトウェア
その他のモデルについては、カスタマーサポートにお問い合わせください。
エラーコード:
提供された情報から問題を解決できない場合は、以下の記事で解説している手順で、イベントログパッケージを作成します。FaroArm 用のイベントログパッケージ (エラーログ) の作成。このイベントログパッケージファイルをFARO サポートに送信してください。
エラーコード:7、8、9、10、12、14、15、1000、1010
FaroArm と USB ドライバの間でエラーが発生したか、ファームウェアと USB ドライバの組み合わせに互換性がありません。
- Armのファームウェアと USB ドライバを最新のバージョンに更新します。
- 以下の記事で解説している手順に沿って、イベントログパッケージを作成します。FaroArm 用のイベントログパッケージ (エラーログ) の作成。このイベントログパッケージファイルをFARO サポートに送信してください。
エラーコード:11
コンピュータの USB ポートと FaroArm の USB ポートの間で接続エラーが発生しました。
- コンピュータの別の USB ポートへ接続してみたり、USB ケーブルの交換を試してください。
- 以下の記事で解説している手順に沿って、イベントログパッケージを作成します。FaroArm 用のイベントログパッケージ (エラーログ) の作成。このイベントログパッケージファイルをFARO サポートに送信してください。
エラーコード:13
FaroArm とコンピュータの間でイーサネット接続障害が発生しました。
- イーサネットケーブルを交換するか、USB または Bluetooth 接続をお試しください。
- 以下の記事で解説している手順に沿って、イベントログパッケージを作成します。FaroArm 用のイベントログパッケージ (エラーログ) の作成。このイベントログパッケージファイルをFARO サポートに送信してください。
エラーコード:1023
FaroArm がサポートされていない接続を検出しました。
- FaroArm に接続されている機器を取り外し、FaroArm を再起動（電源を再投入）してください。
- 以下の記事で解説している手順に沿って、イベントログパッケージを作成します。FaroArm 用のイベントログパッケージ (エラーログ) の作成。このイベントログパッケージファイルをFARO サポートに送信してください。
エラーコード:1025
FaroArm で内部エラーが発生しました。
- FaroArm を再起動することで、このエラーが解消される場合があります。
- 以下の記事で解説している手順に沿って、イベントログパッケージを作成します。FaroArm 用のイベントログパッケージ (エラーログ) の作成。このイベントログパッケージファイルをFARO サポートに送信してください。
エラーコード:80000011
FaroArm と USB ドライバの間で、内部温度センサーエラーが発生しました。
- Armのファームウェアと USB ドライバを更新します。
- 特に古いGen3FaroArmモデルを使用している場合は、FaroArmの電源接続を確認するか、壁の電源に直接接続するか、FaroArmをバッテリーのみで稼働させてください。
この FaroArm はどの世代のものですか？ - 以下の記事で解説している手順に沿って、イベントログパッケージを作成します。FaroArm 用のイベントログパッケージ (エラーログ) の作成。このイベントログパッケージファイルをFARO サポートに送信してください。
エラーコード:8000000f
FaroArm とレーザーラインプローブ（LLP）間のエラーが検出されました。
- Armのファームウェアと USB ドライバを更新します。
- FaroArm と LLP 接続部の端子にゴミなどが挟まってないか確認します。
- 以下の記事で解説している手順に沿って、イベントログパッケージを作成します。FaroArm 用のイベントログパッケージ (エラーログ) の作成。このイベントログパッケージファイルをFARO サポートに送信してください。
Prizm LLPの通信に関する問題の追加情報および回避策については、以下を参照してください。エラーコードを参照してください。8000000f Prizm LLPのエラーメッセージを参照してください。